【论文】社交平台下电子商务盈利模式创新研究

电子商务主要是借助信息网络技术进行商务活动，而社交电子商务则是其在社交网络、社交媒体上的延伸。 在社交电商背景下，衍生出一些创新模式。 本文以B2B2C和BAB电子商务模式为例，对电子商务创新模式进行分析。

关键词：社交平台； 企业对企业对企业； BAB

CLC 编号：F724.6 文件识别码：A

采集日期：2017-01-21

一

介绍

在互联网和信息技术高速发展的阶段，越来越多的行业从传统模式向电子化模式转变。 与此同时，“社会化”成为人们了解外界的主要方式。 社交电商是两者的结合，是电子商务在社交网络和社交媒体上的延伸。

传统的电子商务模式有B2B、B2C和C2C三种。 随着时代的发展，商业模式也不断创新，衍生出B2B2C、BAB电子商务模式。 B2B2C中的B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的缩写。 第一个B指的是制造商，第二个B指的是电子商务网站，即网上卖家，买卖双方可以通过电子商务网站获得各种服务； BAB是在B2B的基础上，通过代理服务机构实现以广义资源运作为特征的企业间电子商务的商业模式。

二

B2B2C电子商务模式

(1)B2B2C电子商务模式产生的原因。 B2B2C来源于原有电子商务模式中B2B和B2C模式的演变和完善，将B2C和C2C完美结合。 通过这种电子商务模式，构建自己的物流供应链体系，提供统一的服务。 其中，以B2C为基础，以B2B为重点，结合演变为创新的电子商务模式。 B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的缩写。 第一个B是指厂家，第二个B是指电商网站，即网上卖家。 买卖双方可以通过本电子商务网站为双方提供各种服务。 各种服务，C为消费者客户。

B2B2C模式之所以应运而生，很大程度上是因为它继承了传统电子商务模式的优点，弥补了不足。 例如，原有的B2B电子商务模式会触及市场流通体系，过程并不顺畅； 在B2C电子商务模式中，商家最关心的是发货问题。 如果商家自行处理配送物品，会出现成本过高、运力受限、时间过长等问题； C2C电子商务模式的核心问题仍然是物流配送问题，因为在这种电子商务模式中只体现信息流和商流，物流配送的制度设置存在较大差距。 缺陷，专业化程度低，买卖双方容易形成矛盾和纠纷。

基于上述传统电子商务模式的不足，B2B2C将卖家、制造商和消费者牢固地连接在一起，缩短了销售链条，同时提高了效率。 不仅如此，C2C和B2C模式中的物流配送问题也迎刃而解，因为商家可以根据消费者自身的个性化需求选择物流公司进行配送。 减少了很多中间环节后，消费者可以以更低的价格买到自己需要的商品，商家也可以从降低成本中获益。

(2) B2B2C电子商务模式示例。 马云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的概念，这是阿里巴巴集团历史性的一次重大改革。 阿里巴巴集团业务包括阿里巴巴（B2B业务）、支付宝（在线支付系统）、淘宝（C2C业务）等平台，涉及多种传统电子商务模式。 马云想把阿里巴巴的企业B2B平台和淘宝的个人消费平台打通，建立一个全新的B2B2C商贸流通模式，即淘宝卖家大规模向中小企业采购商品，然后再销售给消费者。国内消费者。

受金融危机的影响，全球陷入经济衰退，不少企业纷纷转向内销，复杂性与日俱增。 对于阿里巴巴来说，会增加管理成本，而这些成本最终会转嫁给客户，造成客户流失。 因此，在B2B模式受到冲击的时候，阿里巴巴开发了一个C2C平台——淘宝。 但是C2C平台的发展非常快，很快就会出现很多类似淘宝的C2C电子商务平台和支付方式。 在此基础上BTC电子商务模式，阿里巴巴建立了B2C电子商务模式平台“天猫商城”。 在三种传统电商模式都尝试成功之后，阿里巴巴需要有自己的新突破。 这时，复合平台B2B2C的形式就摆在了我们的面前。 国内外金融危机的冲击需要电子商务新模式的缓解和完善，阿里巴巴B2B2C平台的建立成为水到渠成的事情。

(3)B2B2C电子商务模式的优势。 B2B2C模式首先可以更有效地降低企业的运营成本。 在传统的电子商务模式中，企业需要关注和打理相关的电子商务流程业务，如物流配送、库存管理等。 而B2B2C可以为企业提供一个在线销售平台，只要客户下单，就可以由厂家直接发货。 它使制造商能够非常及时地通过销售平台了解和满足客户需求，并拓宽供应渠道，实现信息集成，实现供需之间的“最短路径”和“最快速度”。 这大大节省了企业的运营成本，同时减少了客户不必要的支出和消费，对双方都是有利可图的，商家可以使资金的使用更加合理有效。

B2B2C在降低企业运营成本的同时，还可以提升整个企业价值链的运营效率，实现上下游更好的发展和更顺畅的衔接。 其创新之处在于将客户纳入供应链的管理，实现了供应链的垂直延伸。 B2B2C这种新型的复合型电子商务模式为企业带来了可观的收益，为厂商提供了更多的供货合作机会和渠道，同时也让消费者的电子商务体验更加愉悦，提供了更多的保障和效率。 服务。

（四）B2B2C电子商务模式面临的问题及对策

一、中小企业不能放弃尝试。 目前，在中国市场，B2B2C仍然是一种极具创新性的电子商务模式，与一些已经稳定使用的传统电子商务模式有本质区别。 我国中小企业占全国总量的99.8%。 对他们来说，B2B2C还缺乏一个市场接受期。 由于风险问题，中小企业一直无法放弃这种复合型电商模式，导致B2B2C在被市场接受的过程中遇到了巨大的阻力。 日积月累，这样的过程会形成恶性循环，大大延缓B2B2C应用的开发。

中小企业之所以不敢尝试，很大程度上是因为物流是一个核心问题。 国内部分地区物流环境处于中等偏下水平，快递运输过程中因碰撞等原因造成的损失也相当普遍。 中小企业订单量少，地域相对分散。 他们在快递公司面前没有主动权，也没有大公司那么厉害。 很多大公司和知名网络平台都成立了自己的物流公司统一配送，可以在几天内发货。 与中小企业相比，有很大的优势； 另一方面，库存也是很重要的一点。 例如，像亚马逊这样的大公司在 B2B2C 方面非常成功。 它仅在美国就有50多个仓储中心，其大型仓库在全球范围内更是多不胜数。 正是如此充裕的备货能力，让亚马逊拥有了快速、便捷、完整的供应链。 一些快销商品更能体现其优势和存在意义，在竞争激烈的市场中占有一席之地。

中小企业要想在B2B2C中有一定的市场地位，就应该尽量规避所面临的风险。 可以针对区域和某类产品进行销售，制定区域内的商品销售，从而获得与快递公司更好的合作条件。 这可以大大减少所需后勤的广度，延伸其深度，并试图扭转之前的劣势状态。 同时，将产品设置为单个或多个产品线将更有利于备货和存储等问题。 也便于企业管理，全面提升企业核心竞争力。 此外。 同类型的中小企业可以联合起来，共享物流和库存资源。 只要规划合理，条件明确，最终收益就会成倍增加。 因此，为了让B2B2C在市场上得到更好的应用，必须关注其中中小企业的发展。 只有大部分市场都参与到新的电子商务模式中，B2B2C才会有进一步的成长空间。

2、缺乏相关人才。 B2B2C作为一种复杂的电子商务模式，构建起来比传统的电子商务模式更加复杂，对信息技术的支持要求也很高。 但迄今为止，我国相关领域的发展还不够成熟，人才的培养也没有受到重视。 缺乏相关人才无法保障B2B2C平台的运营。 中小企业无法实施B2B2C等电子商务创新模式，离不开大企业的人力支持和资金支持，B2B2C的推广和发展缺乏支持。 因此，积极培养和引进专业人才显得越来越重要。 B2B2C相关专业人才仅靠常规招聘策略是不够的。 人才是电子商务创新模式发展的基础。 只有拥有足够的人力资源，整个行业才能进一步发展。 政府应加大对专业机构的培训力度，鼓励更多人才参与电子商务新模式的研究。

在人才培养方面，首先要从基层做起，开设相关专业课程； 其次，政府需要设置专业水平考试。 专业水平考试可以让一些非电子商务专业但对电子商务感兴趣的人才通过自己的学习进入这个行业，做出贡献。 为落实这些政策，政府需要积极投入教育专项资金，从地方教育入手，普及B2B2C专业知识，为未来的人力资源做准备。

3、对卖家要求高。 B2B2C模式之所以能够为商家和消费者双方带来更高的收益，得益于卖家提供的平台服务。 网络销售平台的运营需要卖家的支持，其提供的服务必须有足够的特色来吸引顾客，这样平台才能被大众接受和使用。 这类平台如果不注重特色和创新，就会被很多其他公司模仿，可替代性会增加，客户流失率也会增加。 可见，相关平台的创新不容小觑。

B2B2C平台模式不仅包括传统的电子商务平台模式，还扩展到包括ERP（CRM）、ERP（RFID）、ERP（OMS）等电子商务辅助管理系统。 使用B2B2C平台的相关网站在同行业中会逐渐增加，比如京东和阿里巴巴，都采用B2B2C电子商务模式来提高效率和降低成本。

根据市场发展的淘汰原理，当B2B2C电子商务平台的应用逐渐成熟时，技术的流通会慢慢渗透到电子商务领域，形成一个相对稳定的状态。 在这个阶段，其他经常模仿以达到预期目标的后来者增加。 从一个原本使用B2B2C平台的大企业来看，如何规避后来者的不利因素，保持市场地位，需要慎重考虑； 从一个后来引进成熟技术，跨入B2B2C领域的企业来看，如何抓住好机会也是一个可以预见的问题。 一般来说，卖家对B2B2C平台的设计要求很高。

B2B2C平台卖家的创新可以从多方面入手，比如系统中的订单查询和跟踪功能，进一步提高了查询的便利性和订单的保护措施。 在仓储管理方面，卖家可以与相关专业人士合作，开发更准确、更快速的库存计算系统，从而增加从仓库退货等方面的信心。 对于售后服务体系，平台的权威性是对供应商的一种良性监管。 完善押金、月供等金额的监控体系，可以提高消费者的购物保障，也是B2B2C平台需要关注的方面。

卖家在B2B2C平台上的创新，不仅可以有效减少其他企业模仿造成的客户流失，还可以促进B2B2C电子商务创新模式的发展，引领整个相关平台的市场潮流。 对于原有领域的企业来说，意味着可以依靠B2B2C平台的创新进步，在市场细分的背景下，领先于竞争对手； 创造以前难以捉摸的可能性。

三

BAB电商模式

(1) BAB的背景。 2007年，国务院发展研究中心提出了新型服务业的概念和模式，即BAB。 2008年，我国BAB项目通过国务院发展研究中心和科技部审核，转科技部国际合作司审批，随后中国商务部港口资源运营平台将理论应用于实践。 目前，“中国商贸港”已确定的合作单位和服务商包括：北京数字认证中心、招商银行、大天物流等物流公司、中国检验认证集团公司等。BAB商业模式将从根本上解决企业面临的信用问题，以安全为基点，信息流、资金流、物流统一的电子商务环境。

（二）BAB的特点分析

1. 新信息技术。 与B2B、C2C电子商务模式相比，全新的BAB电子商务模式将更多地运用计算机通讯技术，有效收集全球各行业的商业信息，优化原有的资源配置，对数据进行深度分析。

2.资源运行机制。 对于中小企业来说，资源运作就是企业与外部经营环境进行资源交换的过程。 通过网络签订交易合同后，买方通过结算银行网上支付系统向银行监管账户提交全额货款。 同时，卖家和第三方物流都需要缴纳一定的履约保证金。 根据合同约定，银行收到各方欠款后将冻结企业账户资金，并向BAB结算中心发出资金确认通知。 然后，BAB平台的结算中心将确认文件传送给交易方和物流方。 卖家发货，买家验货后与BAB确认。 BAB平台将验收验收确认文件传送至结算银行并进入结算程序，结算银行按合同约定向各方付款。 整个操作流程细致严谨，既保证了交易的安全性，又对各方都有保障机制。

三、服务特色

（一）全程网上交易。 在良好的电子商务信用环境保障下，数字认证机构、银行、物流公司、第三方质检机构等完成谈判、签约、支付、交付、结算等交易流程，规避交易风险。

(2) 更高效。 可以更快地获取市场信息，匹配现货、易货、远期交割、资源置换等不同类型的交易活动，加快信息交换，缩短业务周期。

(3) 资源配置服务。 根据企业的需要BTC电子商务模式，在多方之间配置和整合物质、信息、知识和资金资源，提供多种有特色的特色服务。 而且，还可以利用网络分析技术挖掘企业的潜在需求，培养未来的交易伙伴，积极捕捉商机，提高商务活动的针对性。 也可以用有用的资源替代闲置的资源，实现物的有用性，更加从容应对企业资金流动的问题。

四

结语

互联网的快速发展和普及为电子商务的创新提供了良好的环境，而社交平台是当今电子商务发展不可或缺的基础。 随着众多传统电商模式逐渐趋于稳定，电商行业需要创新电商模式引领其走向下一阶段。 B2B2C作为复合电子商务模式，实现了更低的运营成本和更高的效率，是电子商务模式突破的优秀范例； 而BAB，一种新的电子商务模式，解决了企业间的信用问题。 希望社交电商在未来的发展中更加注重创新，企业更加勇于尝试创新电商模式。 （来源：上海工程技术大学文/蔡以儒、韩小萌、张静主编：电子商务研究中心）

主要参考

［1］周建良． B2B2C——电子商务企业的盈利模式［J］． 太原市职业技术学院学报，2006.1．

[2] 姚方圆． B2B2C电子商务模式研究[J]． 计算机知识与技术，2016.12.

［3］吴娜娜，郑莉，甄蕾． B2B2C电子商务模式研究——以阿里巴巴为例［J］． 购物中心现代化，2010.32。

[4] 彭磊清，卢占春． B2B2C模式对销售渠道的影响研究[J]． 企业活力，2012.10。